(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年8月30日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到寇先生對“金運通支付”的投訴，稱不處理詐騙資金的凍結(jié)。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
2016年8月25號23點左右，我發(fā)現(xiàn)昨天轉(zhuǎn)賬到我工商銀行卡的18萬轉(zhuǎn)到2家支付平臺，其中金運通網(wǎng)絡(luò)支付平臺占16萬。那天我晚上在YY語音頻道兼職交保證金被發(fā)的鏈接釣魚把錢轉(zhuǎn)到了金運通網(wǎng)絡(luò)支付平臺。
我馬上聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐綀缶怯洝?月26號早上聯(lián)系金運通網(wǎng)絡(luò)支付平臺客服反饋了，但是下午聯(lián)系金運通網(wǎng)絡(luò)支付平臺卻說警方那邊還沒出有關(guān)證據(jù)文件，只能按正常交易打款了。難道第三方就是這樣保證資金安全的嗎？
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與金運通支付處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，分期樂、趣分期、淘寶眾籌、工行融e購、支付寶、國付寶、翼支付、拍拍貸、建行善融商務(wù)、財付通為“2016年(上)十大熱點被投訴互聯(lián)網(wǎng)金融平臺”。(文/友文)
事件跟蹤：本平臺于9月20日收到金運通后續(xù)反饋稱，我司在接到持卡人電話后，核實了持卡人提及的交易，安撫了持卡人并建議持卡人報警處理，盡快尋求警方幫助，并且我司應(yīng)警方要求凍結(jié)了該金額款項。此事我司處理流程完全符合制度及操作流程要求。
